虽然我国上半年由于疫情的影响,导致大多数行业都受到很大冲击,但是某些行业依然得到了快速发展,其中就包括快递行业。尤其是作为质量服务标杆的顺丰更是实现了逆势飙升,这一点从顺丰上半年的业绩就能看出来。根据顺丰的财报显示,公司6月月度营收达到128.86亿元,同比增长41.25%,业务量再次增超8成,达到6.89亿票。半年的营收超过700亿元,同比更是大涨了40%。
顺丰这样的业绩,一方面是在当前环境下国人更倚重电子商务和快递行业,另一方面也是顺丰良好服务质量和企业信誉在这一特殊形势下竞争优势凸显的重要体现。不过即便是这样的企业,也很难避免丢件问题的出现。因为这是快递行业的系统问题,对于顺丰用户来说,在无法完全避免丢件风险的情况下,做好相关的预案无疑是应对顺丰丢件的重要手段。
第一个预案就是要提前做好保价,这也是顺丰为保障用户利益,避免因为物品损坏或者丢件导致用户出现损失的重要措施。在用户办理等值保价的情况下,一旦出现顺丰丢件的问题,就可以获得顺丰的等价值赔付。因此广大顺丰用户一定要善用这个保障措施,在邮寄物品尤其是贵重物品之前,应该办理等值保价。
在办理好保价的情况下,用户还应该事前保留好物品的价值证据,比如发票以及证明价值的合同等,这样,一旦出现顺丰丢件的问题,这些就是用户获得等价值赔付的重要凭证。尤其是贵重物品更是如此,充分和明确的价值证据能够避免出现纠纷。最后就是要做好当面签收确认,这既能够减少出现顺丰丢件的几率,因为不少丢件情况都是用户没有签收,而是让快递人员放在指定的地方。另一个作用则是可以明确责任,避免因此引发纠纷,导致用户无法获得赔付。
在以上这几个方面做好的情况下,如果还出现顺丰丢件的问题,那么就可以向对顺丰求理赔。用户应该尽快将丢件信息反馈给对方工作人员最好是客服人员,并且附带理赔要求,快速反馈也是快速获得理赔的重要基础。因为根据顺丰的要求,用户在原本的面签确认时间点的24小时内反馈信息并进行理赔。做好以上这些的情况下,将可以让用户高枕无忧。
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