民众对物业总是怨声载道？看看数字化智慧物业怎么解决

　　民众对物业管理怨声载道，除了部分物业真的收钱不作为外，很大程度上源于物业和业主双方之间信息不对等而造成的矛盾

　　比如，自觉交了物业费，但并不清楚物业费用在哪，物业费交得不明不白；不愿意交物业费得，认为物业服务不到位，交得不情不愿甚至拖欠。而对付拖欠物业费的用户，在某些明确的法律条例出现之前，物业往往采取极端的方式迫使用户交费，加剧了冲突。而更普遍的是，由于物业费收缴不到位，导致用在物管上服务上的费用更少，服务质量更差；双方之间的不信任更进一步。

　　现在提起物业，更多民众的声音还是充满了质疑。

　　随着民法典、各地物管条例的出台及施行，总算为物业财务、物业管理的透明度加上一层法律强制性的外衣，有望进一步推动业主和物业关系的良好发展。

　　但如何才能做到真正的透明物业？

　　目前真实的情况是，市面上的信息透明仍然存在流于表面化、形式化的问题，公布的内容只是一些表面的数据，这些数据由物业公司自行发布，缺乏监管。

　　若因造假出现问题，将是整个行业的一大信任危机。

　　业主真正看得见，才是双方建立信任的基础。以真实客观的数据为依据，实现运营管理过程的透明化、可视化，是物业服务人需要努力靠近的方向。

　　真正的透明是会深入贯彻到整个物业服务的过程，利用人工智能、大数据等技术使员工的工作数据、服务效率、服务验收等关键信息实现线上化、可视化，透过这些数据，可清楚地还原整个物业服务，业主可了解到每一位员工的工作情况，清楚每一笔支出的来源去向。

　　在这种实时的数据运营下，服务能变得更加真实，做到财务全透明、业务全透明、服务全透明。

　　在商业物业中，不少业主企业的财务总监都曾面临过一个谜题：我所支付的这笔人力成本，其构成是怎样来的？

　　在传统物业中，物管服务成本是按人头月薪的办法去计算，固定的月薪，无论人是否到岗、效率高低，支出的这笔成本难以再加以控制。

　　爱物管通过对项目现场的AIOT改造以及大数据量化管理，实现了对员工有效工时、出勤率、服务完成率等数据的建模与统计，为保利物业提供了以“岗位工时”为核心的劳务付费方式，仅仅此一项改变，即提高了10-15%的人员成本利用率！

　　在爱物管的时薪机制下，员工每日的工作效率与质量都将与薪酬关联，并同步被AI实时记录，直接结算给员工，节省大量中层管理的工作，有效提升管理效率。而这种“多劳多得、优劳优酬”的计薪方式能让员工获得比市场平均薪酬高15-20%的薪资水平，有效激励员工效率的提升。

　　爱物管的这种数据运营帮助业主们解开了人力成本构成之谜。通过特有的算法和计算，爱物管已实现了真正的按劳取酬，员工们拿到多少工资，一切都有路可循，这笔人力成本，花得有理有据。