马上消费金融：用心守护，让金融消费更安心

　　在日常金融消费中，大家最关心的莫过于咨询有回应、资金有保障、维权不麻烦。马上消费金融始终把消费者权益放在心上，全方位筑牢消费安全防线。

　　平时有金融相关的疑问，大家都希望能快速得到准确答复。马上消金不断优化咨询服务，如今已能轻松应对日均15.68万次、高峰月近20万次的咨询需求。经过持续优化，咨询服务的客户满意度达到90%以上，服务效率也提升了一半。

　　金融消费中，资金安全是重中之重。马上金融搭建了严密的风险防御体系，能在毫秒之间拦截各类风险，及时劝阻异常贷款申请，累计已劝阻超98万人次，直接避免的风险资金超过21亿元。只要风险有苗头，后台系统就能快速识别、及时拦截，守护大家的财产安全。

　　除了做好自身防控，马上消费金融还牵头建立了打击金融黑产的联盟，联合173家机构形成协同网络，一起打击非法代理维权等乱象。通过专门的平台，在保护大家隐私的前提下，精准排查黑灰产线索，协助警方处理相关案件197起。

　　如果遇到消费纠纷，维权也不用跑断腿。马上消费金融在官方APP、微信公众号等多个渠道，都设置了显眼的投诉和权益查询入口，还打造了“消费者之家”线上专区，实现了投诉受理、纠纷调解、征信异议处理等一站式服务。2025年，多元纠纷调解成功率达到78.07%，各类转办件的调解化解率更是高达98.36%，真正实现让消费者维权“少跑路、好办事”。

　　从咨询服务到风险防控，从联合反诈到便捷维权，马上消费金融用实实在在的举措，把消费者权益保护融入每一个环节，只为让大家的金融消费更安心、更省心。